Правила проживания в глэмпинге
RADOSTLAND
RADOSTLAND
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии Конституцией Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, иными федеральными законами и нормативными актами Российской Федерации.
1.2. Основные понятия, используемые в Положении:
*«Исполнитель» — ИП Соков Юрий Валерьевич, оказывающее услуги загородного отдыха и досуга физическим лицам.
*«Гость» — лицо, указанное в качестве получателя услуги при Бронировании, либо иным образом пользующееся услугами, приобретенными на сайте https://www. radostland.ru/, исключительно для личных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
*«Услуги» — пакет услуг, оказываемых Исполнителем, включающих предоставление палатки для временного размещения граждан с наполнением мебелью и декоративным оформлением, предназначенным для комфортного пребывания; организацию досуга, спортивных мероприятий* (*Предоставляется по записи и предварительной договоренности при наличии у Исполнителя технической возможности);
«Глэмпинг» - территория оказания услуг Исполнителя по адресу Мийнальское сельское поселение
Лахденпохский район, Республика Карелия, Россия, Координаты: 61.529761, 30.293064
1.3. Данное Положение регламентирует все отношения между Исполнителем и Гостем.
1.4. Настоящее Положение, Правила пожарной безопасности, Правила техники безопасности для сведения Гостя, находятся у Администратора Глэмпинга.
1.5. Выполнение настоящего Положения, Правил пожарной безопасности в помещениях и на территории Глэмпинга, обязательно как для Гостей и посетителей, так и для всего персонала Глэмпинга.
2. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ
2.1. Глэмпинг оказывает услуги, включающие предоставление палатки для временного размещения граждан с наполнением мебелью и декоративным оформлением, предназначенным для комфортного пребывания в течение выбранного им срока; организацию досуга, спортивных мероприятий, согласованных с администрацией Глэмпинга, и оформленного в виде публичной оферты (договор) на предоставление услуг.
2.2. Забронировать услугу можно:
· заполнив форму on-line бронирования на сайте: www.radostland.ru
· по телефону: +7 9213225000
· по e-mail: radostland@yandex.ru
Бронирование считается гарантированным, если Вы получили на запрос подтверждение с номером Вашей брони и внесли оплату за услугу.
При негарантированном бронировании (без оплаты) услуга на заданную дату может быть оказана другому гостю в случае внесения им соответствующей оплаты. Предоплата — внесение 100% стоимости услуги.
При бронировании и внесении 100% оплаты, вы полностью соглашаетесь с описанием услуги, представленных в официальных источниках.
Гарантированное бронирование может быть отменено гостем не позднее, чем за 21 день до даты оказания услуги. В случае отмены гарантированного бронирования менее чем за 21 день до даты оказания услуги, возврат не производится.
2.3. ФОРМЫ ОПЛАТЫ
• Онлайн банковской картой российских банков: Visa, Mastercard, Мир;
• На расчетный счет компании согласно оферте (в том числе по квитанции и счёту на оплату от юридического лица);
• Наличными в глэмпинге;
• Банковской картой платёжных систем Visa, Mastercard, МПС «Мир» российских и зарубежных банков в Глэмпинге.
2.4. ОПЛАТА За проживание:
Сутки проживания в сафари-тентах рассчитываются с 15:00 до 12:00 следующего дня (вне зависимости от времени заезда).
Заезд Гостя – не ранее 15 часов текущих суток по московскому времени. Ранний заезд возможен только при наличии подготовленной палатки. Для гарантии предоставления палатки при заезде ранее расчетного часа (с 0 до 15 часов) Гость может воспользоваться дополнительной услугой «Ранний заезд». Гостю необходимо сообщить об этом Администратору. Услуга «Ранний заезд» возможна только при наличии свободных палаток. Плата за Услугу «Ранний заезд» взимается из расчёта каждый час – 500 руб.
По истечении согласованного срока Гость обязан освободить палатку. При желании продлить срок проживания Гость может воспользоваться дополнительной услугой «Поздний выезд», Гостю необходимо сообщить об этом Администратору Глэмпинга до расчетного часа (12 часов по московскому времени). Продление пребывания возможно только при наличии свободных палаток.
При продлении бронирования палатки менее чем на одни сутки, оплата за «Поздний выезд» взимается в следующем порядке: после расчетного часа – каждый час 500 руб
В случае отсутствия свободных мест Глэмпинг вправе отказать в услуге «Ранний заезд» и услуге «Поздний выезд».
2.5. Режим работы Глэмпинга — круглосуточный (заезд в ночное время возможет только по предварительному согласованию с администратором).
2.6. Для получения места в палатке Гость обязательно предоставляет Администратору соответствующие документы, удостоверяющие личность:
2.6.1 Граждане РФ предоставляют:
- паспорт гражданина Российской Федерации;
- свидетельство о рождении — для лиц, не достигших 14-летнего возраста;
- заграничный паспорт — для постоянно проживающих за границей граждан, которые временно находятся на территории Российской Федерации;
- удостоверение личности — для военнослужащих офицеров и прапорщиков;
- военный билет — для солдат, матросов, сержантов и старшин, проходящих военную службу по призыву или по контракту;
- иные выдаваемые органами внутренних дел документы, удостоверяющие личность гражданина.
- паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина (ст. 10 Закона № 115-ФЗ от 25.07.02 года «О правовом положении иностранных граждан в РФ»);
- миграционную карту с отметкой органа пограничного контроля о въезде данного иностранного гражданина в РФ или с отметкой территориального органа федерального органа исполнительной власти в сфере миграции о выдаче данному иностранному гражданину указанной миграционной карты.
- Срок временного пребывания в РФ иностранного гражданина, прибывшего в РФ в порядке, не требующем получения визы, не может превышать девяносто суток, за исключением случаев, предусмотренных ФЗ № 115-ФЗ от 25.07.02 года «О правовом положении иностранных граждан в РФ». В данных случаях, иностранный гражданин обязан предъявить документы, подтверждающие продление срока пребывания в РФ (разрешение на работу, разрешение на временное проживание, вид на жительство и т.д.)
- паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина (ст. 10 Закона № 115-ФЗ от 25.07.02г. «О правовом положении иностранных граждан в РФ»);
- миграционную карту с отметкой органа пограничного контроля о въезде данного иностранного гражданина в РФ или с отметкой территориального органа федерального органа исполнительной власти в сфере миграции о выдаче данному иностранному гражданину указанной миграционной карты;
- документ, подтверждающий право на пребывание (проживание) в Российской Федерации (виза, разрешение на временное проживание, вид на жительство и т.д.) (Постановление от 15.01.2007 г. N 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ»).
2.6.4 Иностранный гражданин, являющийся лицом без гражданства, предъявляет один из документов:
- документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
- разрешение на временное проживание;
- вид на жительство;
- иные документы, предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства (ст. 10 Закона № 115-ФЗ от 25.07.02г. «О правовом положении иностранных граждан в РФ»)
2.8. Администратор Глэмпинга вправе отказать в предоставлении Услуг Гостям, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в грязной и пахнущей одежде, а также, в исключительных случаях, без объяснения причины.
2.9. На территории Глэмпинга Гостю предоставляется без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
- в экстренных случаях вызов муниципальной скорой помощи;
- пользование медицинской аптечкой;
- вызов такси;
- предоставление кипятка, иголок, ниток.
4. ПОРЯДОК НАХОЖДЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ ГЛЭМПИНГА
4.1. Гость обязан соблюдать установленные в Глэмпинге правила проживания на основании данного Положения и Правила противопожарной безопасности.
4.2. На основании ст. 12 Федерального закона от 23.02.2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» и требований Правил пожарной безопасности при эксплуатации деревянных зданий и сооружений в Глэмпинге установлен полный запрет на курение и разведение открытого огня во всех помещениях и территории Глэмпинга.
4.3. По предварительной заявке Гостя Администрация Глэмпинга может разрешать нахождение посторонним лицам с ним в палатке с 10.00 до 22.00 часов. При необходимости этим лицам остаться в Глэмпинге после 22 часов, их дальнейшее пребывание возможно только при условии их регистрации и оплаты услуг в полном объеме. В противном случае такие лица должны незамедлительно покинуть территорию Глэмпинга.
Данный порядок – это вынужденная мера безопасности, направленная на обеспечение сохранности имущества Глэмпинга, здоровья проживающих на территории Глэмпинга Гостей и выполнения установленных законодательством РФ норм и требований.
4.4. В случае обнаружения персоналом Глэмпинга после выезда Гостя забытых им вещей и (или) документов, Администратор Глэмпинга уведомляет об этом Гостя по контактным данным, оставленным при бронировании.
4.5. Гость обязан бережно относится к имуществу, оборудованию, цветам и зеленым насаждениям Глэмпинга, соблюдать чистоту и установленный порядок пребывания. В случае утраты или повреждения Гостем имущества Глэмпинга, он возмещает стоимость нанесенного ущерба на основании и условиях, указанных в прейскуранте на снаряжение и услуги.
4.7. Гость в целях личной безопасности и обеспечения сохранности имущества при выходе из палатки обязан выключить освещение, электробытовые приборы.
4.8. Гостю, проживающему в Глэмпинге запрещается:
· нахождение в нетрезвом состоянии
· курить в шатрах и общественных зонах при детях
· шуметь, бегать и громко разговаривать с 22:00 до 9:30 , так как стены шатров не звукоизолированные
· включать блютуз колонки или другие акустические системы на всей территории глэмпинга (мы заботимся о комфорте каждого гостя)
· взрывать и запускать пиротехнические изделия
· нарушать общественный порядок
· материться, выяснять на повышенных тонах отношения
· заходить на территорию других палаток
· мусорить на территории и на берегу Ладоги
· размещать в палатке посторонних людей с 22:00 до 10:00
· пользоваться в палатке электрическими и нагревательными приборами, не входящими в комплектацию палатки
· держать животных (за исключением собак маленькой породы – по согласованию с администрацией), насекомых, птиц и иных представителей фауны
· приносить в палатку и хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, а также холодное, огнестрельное, травматическое и газовое оружие
· оставлять без присмотра открытыми водопроводные краны, включенными электроприборы, печки.
· разводить костры, за исключением специально отведенной зоны.
· жечь дрова в гриле
· портить имущество глэмпинга (палатки, общие зоны, кухня, инвентарь, санитарный блок)
Пользование грилем, производится в специально отведенном месте рядом с сафари-тентом – только для приготовления еды!
4.9. При выезде из Глэмпинга Гость обязан:
- произвести у Администратора полный и окончательный расчет за предоставленные ему услуги;
- сдать Администратору палатку в чистом виде.
- вернуть ранее взятое имущество, не входящее в комплектацию палатки, на место (спорт инвентарь, посуда, настольные игры и др)
5. ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ ГОСТЕЙ С ДОМАШНИМИ ЖИВОТНЫМИ
5.1. Владелец животного должен в обязательном порядке заблаговременно (при бронировании) известить администрацию Глэмпинга о своем намерении проживать в палатке с питомцем. При этом Гость обязан сообщить сведения о своем питомце (породу, возраст, размер, вес и иные особые характеристики) и выяснить, не существует ли на данный момент каких-либо особых условий по его размещению в Глэмпинге.
5.2. В Глэмпинге совместно с Гостем могут проживать собаки декоративных пород весом до 4 кг, а также служебные собаки и собаки-поводыри (далее по тексту – домашнее животное, животное).
5.3. Администрация оставляет за собой право отказать в размещении Гостя с домашним животным в случае несоответствия экстерьера и поведения животного установленным правилам.
5.4.Собаки декоративных пород могут проживать в палатке совместно с Гостем только с согласия администрации Глэмпинга.
5.5. Проживание с кошками, грызунами, птицами, насекомыми, рептилиями и дикими животными строго запрещено.
5.7. Количество домашних животных для размещения в палатке — не более одного.
5.9. Гость должен привезти с собой:
- специальный коврик для его сна;
- специальную посуду для кормления и питья;
- полотенце;
- средства для уборки продуктов жизнедеятельности домашнего животного;
- лоток или специальные непромокаемые впитывающие подстилки для домашних животных, не требующих выгула.
5.11. В Глэмпинге запрещается:
- кормить и поить животное из посуды, принадлежащей Глэмпингу;
- мыть домашних животных в душе;
- использовать для домашнего животного полотенца, простыни и другие постельные и банные принадлежности, принадлежащие Глэмпингу;
- вычесывать, стричь (брить и выщипывать) шерсть, а также стричь когти животных в палатке;
- оставлять домашнее животное в палатке без присмотра вне специального контейнера (клетки).
5.12. В случае необходимости дополнительной уборки и/или химчистки и/или дезинфекции палатки взимается сбор в размере 10,000 (десяти тысяч) рублей за каждый случай.
Если по вине питомца наступает случай порчи имущества, то всю ответственность по возмещению убытков несет хозяин питомца согласно прейскуранту Глэмпинга.
5.13. Запрещается оставлять домашнее животное на территории Глэмпинга без присмотра.
5.14. В случае возникновения жалоб со стороны других гостей или при возникновении несчастных случаев по вине домашнего животного, владелец животного обязан незамедлительно принять соответствующие меры для устранения причин недовольства, а при необходимости увезти животное с территории Глэмпинга.
5.15. Глэмпинг оставляет за собой право расторгнуть с Гостем договор о предоставлении услуг в случае нарушения Правил проживания, Правил проживания с домашними животными .
В случае, если на момент расторжения договора, станет очевидным, что для приведения палатки в состояние, пригодное для проживания других гостей, требуется многодневный ремонт и/или чистка, помимо расходов на ремонт/чистку палатки, Гость обязуется возместить стоимость всех дней простоя палатки.
ГЛЭМПИНГ RADOSTLAND
С уважением, ИП Соков Ю.В.